Política de Privacidade

Última atualização: 20 de novembro de 2024

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços de fisioterapia.

1. Informações que Coletamos

1.1 Dados Pessoais

Coletamos as seguintes informações quando você agenda uma consulta ou utiliza nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de contato: endereço, telefone, e-mail
• Dados de saúde: histórico médico, queixas, diagnósticos, tratamentos realizados
• Dados financeiros: informações de pagamento (quando aplicável)

1.2 Dados de Navegação

Quando você acessa nosso site, podemos coletar automaticamente:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de navegação
• Cookies e tecnologias similares

2. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

1. Prestação de serviços: realizar atendimentos, acompanhamento terapêutico e cuidados personalizados
2. Agendamento: gerenciar consultas, enviar lembretes e confirmações
3. Comunicação: entrar em contato sobre tratamentos, resultados e orientações
4. Melhoria dos serviços: analisar e aprimorar nossos atendimentos
5. Obrigações legais: cumprir requisitos legais e regulatórios da área da saúde
6. Segurança: proteger contra fraudes e garantir a segurança das informações

Seus dados de saúde são tratados com sigilo absoluto, conforme determina o Código de Ética Profissional da Fisioterapia e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

3. Compartilhamento de Informações

Seus dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Com seu consentimento: quando você autorizar expressamente
• Profissionais de saúde: com outros profissionais envolvidos no seu tratamento
• Laboratórios e clínicas: quando necessário para exames e procedimentos
• Seguradoras: para fins de reembolso (quando aplicável)
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial

Nunca vendemos ou alugamos suas informações pessoais a terceiros.

4. Armazenamento e Segurança

4.1 Período de Armazenamento

Mantemos seus dados pelo período necessário para:

• Prontuários médicos: mínimo de 20 anos (conforme Resolução CFM nº 1.821/2007)
• Dados financeiros: 5 anos (conforme legislação tributária)
• Outros dados: enquanto necessário para as finalidades descritas

4.2 Medidas de Segurança

Implementamos diversas medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados sensíveis
• Controle de acesso restrito
• Backup regular das informações
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados
• Monitoramento contínuo de segurança

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e solicitar cópia
• Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou excessivos
• Portabilidade: transferir seus dados a outro prestador de serviço
• Informação sobre compartilhamento: saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento: retirar autorização a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações

Observação: Alguns dados de saúde devem ser mantidos por obrigação legal (prontuário médico), mesmo após solicitação de exclusão.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência de navegação. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Tipos de Cookies Utilizados:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Funcionais: lembram suas preferências e configurações
• Analíticos: ajudam a entender como você usa o site

Você pode gerenciar ou desabilitar cookies nas configurações do seu navegador.

7. Privacidade de Menores

O tratamento de dados de menores de 18 anos requer autorização dos pais ou responsáveis legais. Coletamos apenas as informações necessárias para os atendimentos, sempre com o conhecimento e consentimento dos responsáveis.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por motivos legais. Você será notificado sobre alterações significativas através de:

• Aviso em nosso site
• E-mail cadastrado
• Comunicação durante consultas

9. Transferência Internacional de Dados

Seus dados pessoais são armazenados e processados no Brasil. Caso seja necessária transferência internacional, garantiremos que o país destinatário ofereça grau adequado de proteção de dados, conforme a LGPD.

10. Base Legal para Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado em:

• Consentimento: quando você autoriza expressamente
• Execução de contrato: para prestação dos serviços contratados
• Obrigação legal: cumprimento de normas da área da saúde
• Legítimo interesse: melhoria dos serviços e segurança
• Proteção da vida: em situações de emergência médica

11. Contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou fazer reclamações sobre esta Política de Privacidade:

E-mail: perrellayara@gmail.com
Telefone: (11) 94114-5956

Respondemos todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme estabelecido pela LGPD.

12. Reclamações à Autoridade Nacional

Caso não esteja satisfeito com nossas respostas, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD):

• Site: www.gov.br/anpd
• E-mail: atendimento@anpd.gov.br

Estamos comprometidos com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais. Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e o Código de Ética da Fisioterapia.